Garantujeme kvalitu a vynikající služby. Na této stránce najdete všechny informace o záručních podmínkách, o tom, jak uplatnit záruku, a o službách, které nabízíme po nákupu. Také vysvětlíme, co dělat v případě závady nebo problému s vaším produktem a jak vám můžeme poskytnout co nejlepší podporu.
Máte dotazy ohledně našich služeb nebo záruky? Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu – rádi vám pomůžeme!
Věnujeme velkou pozornost kvalitě našich produktů a proto nabízíme jasné podmínky záruky.
Na všechny položky, které u nás zakoupíte, se vztahuje zákonná záruka. To znamená, že produkt musí splňovat očekávání, která na něj jako spotřebitel můžete rozumně mít.
Some produkty jsou rovněž pokryty zárukou výrobce, která nabízí dodatečnou záruku vedle zákonné záruky. Záruka výrobce neovlivňuje vaše zákonná práva.
V rámci zákonné záruky nabízíme standardní záruku výrobce v délce 2 až 5 let v závislosti na značce produktu. Tato záruka pokrývá pouze výrobní vady.
Pozor: Bohužel nemůžeme poskytnout záruku na vady způsobené nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo vnějšími poškozeními.
CO ZÁRUKA NEZAHRNUJE
Naše záruka se nevztahuje na všechny situace. Poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou instalací, nedostatečnou údržbou nebo vystavením agresivním chemickým čisticím prostředkům není kryto zárukou. Estetické opotřebení, jako jsou škrábance, odbarvení, promáčknutí a usazování vodního kamene v důsledku kvality vody nebo použití abrazivních čisticích prostředků, není považováno za vadu. Upozorňujeme, že mosaz je živý povrch, který v průběhu času přirozeně vytváří patinu nebo změny odstínu. Tyto změny jsou součástí jeho jedinečnosti a nejsou kryty zárukou. Ostatní povrchy (černá, bílá, olovnatá šedá, měděné/zlaté odstíny): jedná se o povrchy s povrchovou úpravou. Normální opotřebení, drobné změny odstínu nebo struktury a změny způsobené způsoby čištění nebo podmínkami vody nejsou kryty zárukou.
Upozorňujeme, že naše záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady produktu (oprava nebo výměna, podle potřeby). Zahrnuty nejsou náklady na montáž/demontáž, dopravu a instalační práce provedené třetími stranami.
Domníváte se, že váš produkt má problém a je krytý zárukou? Postupujte podle následujících kroků:
Vaši žádost posoudíme a během 30 dní vám poskytneme řešení. Pokud bude potřeba více času, budeme vás o tom informovat.
Pro podrobné podmínky záruky si můžete přečíst naše Všeobecné podmínky. Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme!
Potřebujete pomoc nebo chcete podat žádost o servis? Můžete to snadno provést prostřednictvím našeho HelpdeskChat, který se nachází v pravém dolním rohu naší webové stránky. Náš tým je připraven vám rychle a efektivně pomoci!
Postupujte podle následujících kroků pro podání žádosti o servis:
Vaši žádost posoudíme a během 30 dní vám poskytneme řešení. Pokud bude potřeba více času, budeme vás o tom informovat.
Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme!
