Objednávka

Objednávka

U nás můžete snadno a rychle zadat svou objednávku. Na této stránce najdete všechny informace o procesu objednávání – od nalezení správného produktu až po dokončení nákupu. Vysvětlíme vám, jak objednávku vytvořit, jaké možnosti doručení jsou k dispozici a jak sledovat svůj balíček.

Máte dotazy ohledně objednávky nebo potřebujete pomoc s nákupem? Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu – rádi vám pomůžeme!

Jak objednat?

Objednání u nás je rychlé a snadné

Náš objednávkový proces se skládá ze čtyř jednoduchých kroků, které vám dávají plnou kontrolu nad vaším nákupem. Vaše objednávka je finalizována až po obdržení potvrzení objednávky, takže předtím můžete provést jakékoli potřebné změny.

1. Vyberte si produkty

Klikněte na tlačítko Přidat do košíku a přidejte položku.
Potřebujete více kusů? Upravte množství v nákupním košíku.
Chcete pokračovat v nakupování? Klikněte na Pokračovat v nákupu.
Změnili jste názor? Klikněte na X a položku odeberte.

2. Vyberte způsob dopravy

Vyberte si nejvhodnější možnost dopravy:

Doručení balíkem – standardní doprava pro vhodné položky.
Paletová přeprava – pro položky příliš velké na standardní balíkovou dopravu.
Osobní odběr v odběrném místě – dostupné pro položky velikosti balíku.

Jakmile vyberete preferovaný způsob dopravy, klikněte na Pokračovat k objednávce.

3. Zadejte adresu

Nový zákazník? Zadejte své údaje. Můžete si také vytvořit účet zaškrtnutím políčka Účet – doporučujeme to pro snadné sledování objednávek v panelu zákazníka.
Vrací se zákazník? Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla. Zapomněli jste heslo? Klikněte na Zapomenuté heslo a obdržíte odkaz pro reset hesla e-mailem.
Vyplňte dodací adresu v sekci Vaše údaje. Tato informace je nezbytná pro doručení a pole označená hvězdičkou (*) musí být vyplněna.
Jakmile budete hotovi, klikněte na Další krok.

4. Vyberte způsob platby

Můžete zaplatit následujícími metodami:

VISA nebo Mastercard (přes zabezpečené připojení)
Apple Pay
Google Pay
Klarna

5. Potvrzení objednávky

V tomto kroku obdržíte přehled vaší objednávky. Pečlivě zkontrolujte všechny údaje. Po potvrzení obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a podrobnostmi o nákupu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám odkaz pro sledování zásilky, abyste mohli monitorovat její doručení.

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Sledování vaší objednávky je rychlé a snadné. Můžete si zkontrolovat stav své objednávky s účtem nebo bez něj.

1. Sledování objednávky bez účtu

Pokud nemáte účet, stále můžete snadno zjistit stav své objednávky:

Přejděte na naši stránku zákaznické podpory prostřednictvím odkazu v pravém horním rohu.
Zadejte svůj e-mail a číslo objednávky.
Klikněte na „Hledat“ a okamžitě uvidíte stav své objednávky.

2. Sledování objednávky prostřednictvím účtu

Pokud máte účet, můžete svou objednávku sledovat prostřednictvím Zákaznického panelu.

Přejděte na naše webové stránky a přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla.
Nevytvořili jste si účet při objednávce? Můžete se zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu.

3. Přístup k vašim objednávkám

Klikněte na "Můj účet" v pravém horním rohu hlavního menu.
V sekci "Moje objednávky" můžete zobrazit aktuální stav vaší objednávky a zkontrolovat historii objednávek.

4. Sledování doručení

Můžete kdykoli sledovat průběh vaší objednávky, od zpracování až po doručení.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte odkaz na sledování zásilky.

Pokud potřebujete pomoc nebo další informace, náš zákaznický servis vám rád pomůže!

Proč bych měl s plánováním instalace počkat, dokud nebude objednávka doručena?

Chápeme, jak vzrušující je plánovat projekt pro vaši kuchyň nebo koupelnu, ale abyste se vyhnuli neočekávaným problémům, důrazně doporučujeme neobjednávat instalatéra, montéra nebo dodavatele, dokud vaše objednávka nebude doručena a zkontrolována.

I když se vždy snažíme zajistit rychlé a spolehlivé doručení, mohou nastat zpoždění nebo problémy s produkty kvůli externím logistickým partnerům nebo omezením dodavatelů.

Proč je to důležité:

Vaše objednávka může dorazit později, než bylo očekáváno, kvůli zpožděním v dopravě nebo problémům s dostupností zásob.
Bude důležité zkontrolovat produkt při doručení, abyste se ujistili, že je kompletní a v perfektním stavu.
Plánování instalace bez toho, abyste měli produkt v ruce, může vést k dodatečným nákladům na instalaci nebo poplatkům za změnu termínu.

Poznámka:

Nemůžeme proplácet náklady spojené s třetími stranami (jako jsou instalatéři nebo montéři), ani nenabízíme kompenzace za zmeškané schůzky nebo zpoždění projektů.

Děkujeme za pochopení a spolupráci — jsme vždy tady, abychom vám pomohli, pokud potřebujete aktualizace o vaší objednávce nebo pomoc s koordinací dalších kroků!

Co je promo akce XMas Sale?

Toto je vaše příležitost získat 5% SLEVU na všechny produkty skladem v kategoriích kuchyně, koupelna, osvětlení, nářadí a doplňky během naší sezónní akce. Sleva platí, pokud celková hodnota zboží skladem ve vašem košíku dosáhne 3641 Kč nebo více, a je platná do 31. prosince 2025.
Není potřeba žádný kód — sleva se automaticky uplatní při dokončení objednávky.