Většina našich objednávek je odesílána různými přepravci. Někdy využíváme jiné přepravce pro doručení specifických objednávek nebo pro zmírnění tlaku na hlavní přepravce, abychom mohli dodržet naše doručovací závazky.
Očekávaný čas doručení je vždy uveden na stránce produktu. Většina produktů, které máme na skladě, je odeslána tentýž den. Večer před doručením obdržíte informace o sledování s časovým oknem pro doručení. Je důležité vědět: řidiči našich vybraných přepravců doručují produkty až ke vchodovým dveřím v přízemí.
Také u větších produktů, jako jsou žulové dřezy, velké křehké dřezy, skříně atd., obdržíte večer sledovací kód. Tyto produkty nejsou doručovány sousedům a je vyžadován podpis, takže při doručení musí být někdo doma, aby produkt převzal. Poznámka: tyto velké produkty nejsou doručovány v sobotu!
Pokud se nepodaří doručit velký produkt na první pokus, přepravce vás kontaktuje e-mailem nebo SMS, aby vám zaslal plán, abyste si mohli vybrat vhodný moment, kdy budete doma.
Za zásilky na ostrovy se účtují příplatky za doručení od €30 do €100, kvůli dodatečným logistickým nákladům, jako je přeprava po vodě a omezená přístupnost, a platí příplatky za paletové přepravy křehkých a těžších produktů.
Šedá